Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del servicio TMS Agro y del sitio tms-agro.com.ar es:

• Titular: LULUAGA GOÑI SANTIAGO IVAN
• CUIT: 20-41923184-4 — Responsable Inscripto
• Domicilio: Calle 573 N° 2795, Quequén (7631), Provincia de Buenos Aires, Argentina
• Contacto: soporte@tms-agro.com.ar

Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias.

2. Qué datos recolectamos

TMS Agro recolecta y trata las siguientes categorías de datos, todas vinculadas a la operación logística y fiscal del usuario:

2.1. Datos del usuario operador

• Nombre y apellido
• Dirección de email
• Número de teléfono / WhatsApp (si vincula el bot)
• Rol dentro del tenant (administrador, operador, contador)
• Logs de actividad dentro del sistema (qué hizo, cuándo)

2.2. Datos del tenant (la empresa cliente)

• Razón social, CUIT, condición frente al IVA, domicilio fiscal
• Punto de venta AFIP, certificados fiscales (almacenados de forma cifrada)
• Logo, datos de marca

2.3. Datos operativos cargados por el usuario

• Cartas de Porte Electrónicas (CPE), incluyendo CTG, kilos, granos, patentes, CUITs de remitente y destinatario
• Datos de clientes y proveedores: razón social, CUIT, contacto
• Datos de transportistas terceros y conductores: nombre, DNI, patentes
• Comprobantes fiscales (facturas, recibos, notas de crédito y débito)
• Movimientos de cuenta corriente y pagos

2.4. Datos de comunicaciones

• Mensajes intercambiados con el bot de WhatsApp (texto, fotos, audios, PDFs)
• Historial de conversación procesado por modelos de IA
• Emails enviados al soporte

2.5. Datos técnicos automáticos

• Direcciones IP, user agent del navegador
• Logs de errores y rendimiento del sistema
• Cookies estrictamente necesarias para la sesión

3. Para qué usamos los datos

El tratamiento de los datos tiene las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio: ejecutar las funcionalidades contratadas (carga de viajes, facturación, cuentas corrientes, bot WhatsApp).
• Cumplimiento de obligaciones fiscales: emitir comprobantes válidos ante AFIP/ARCA y conservarlos por el plazo legal.
• Soporte al usuario: responder consultas, resolver incidencias, recuperar datos.
• Mejora del producto: analizar el uso agregado y anónimo para detectar problemas y oportunidades de mejora.
• Seguridad: detectar accesos no autorizados, fraudes y abusos del Servicio.
• Comunicaciones operativas: avisos sobre mantenimientos, actualizaciones críticas y cambios en estos términos.

No usamos tus datos para marketing de terceros. No vendemos ni alquilamos bases de datos de usuarios.

4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento se realiza en alguna de las siguientes bases legales previstas por la Ley 25.326:

• Consentimiento: al registrarte y aceptar los Términos y esta Política. Para el bot de WhatsApp, el consentimiento se materializa al enviar el código OTP al bot.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el Servicio que contrataste.
• Obligación legal: conservación de comprobantes fiscales por los plazos que impone la normativa AFIP.
• Interés legítimo: seguridad del sistema, prevención de fraudes, soporte.

5. Compartición con terceros

TMS Agro no comparte tus datos con terceros excepto en los siguientes casos limitados, todos vinculados a la operación del Servicio:

5.1. Proveedores de infraestructura (encargados del tratamiento)

• Supabase / PostgreSQL: almacenamiento de la base de datos principal. Datos cifrados en reposo y en tránsito.
• Vercel: infraestructura de hosting y entrega del sitio web y la aplicación.
• Cloudflare: CDN y protección contra abusos (cuando aplica).

5.2. Servicios de IA

• Anthropic PBC (Claude): los textos, imágenes y PDFs enviados al bot de WhatsApp y al chatbot de soporte se procesan por modelos de Claude para clasificación, OCR y generación de respuestas. Anthropic no entrena sus modelos con datos de la API según sus términos comerciales.

5.3. Servicios de mensajería

• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Platform): ruteo de mensajes del bot. Los mensajes pasan por la infraestructura de Meta conforme a sus propios términos.

5.4. Organismos fiscales

• AFIP / ARCA: envío de comprobantes electrónicos para obtener CAE, consulta de padrón de contribuyentes, verificación de Cartas de Porte.

5.5. Cumplimiento legal

El Prestador podrá compartir datos cuando sea requerido por orden judicial o de autoridad competente, dentro del marco de la legislación argentina.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Anthropic, Meta, Vercel, Supabase) pueden almacenar o procesar datos en servidores fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estos proveedores cuentan con estándares de protección reconocidos internacionalmente. Al usar el Servicio, el usuario acepta esta transferencia, conforme al Art. 12 de la Ley 25.326.

7. Plazos de conservación

• Datos fiscales (facturas, comprobantes, CAE): conservados por al menos 10 años según RG AFIP aplicable.
• Datos operativos (viajes, cuentas corrientes): mientras la cuenta esté activa + 5 años posteriores al cese del Servicio.
• Datos de cuenta del usuario operador: mientras la cuenta esté activa. Al darse de baja, se eliminan los datos personales no fiscales en un plazo razonable.
• Mensajes del bot de WhatsApp: mientras la vinculación esté activa. Al desvincular, el historial puede eliminarse a pedido.
• Logs técnicos: hasta 12 meses, salvo que sean requeridos para investigación de incidentes de seguridad.

8. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 25.326, como titular de los datos tenés los siguientes derechos:

• Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Actualización: mantener tus datos al día.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retirás el consentimiento (con las excepciones que la normativa fiscal imponga).
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribí a soporte@tms-agro.com.ar. Vamos a responderte dentro de los 10 días corridos. Si considerás que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, podés realizar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326 en Argentina.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales:

• Cifrado en tránsito (TLS) para todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo de la base de datos.
• Aislamiento multi-tenant: cada empresa tiene su espacio de datos lógicamente separado mediante políticas RLS de PostgreSQL.
• Control de accesos basado en roles y autenticación con Supabase Auth.
• Certificados fiscales almacenados en bucket privado, accesibles solo desde funciones del servidor.
• Logs de auditoría sobre operaciones sensibles.
• Revisión periódica de dependencias y aplicación de parches de seguridad.

Ninguna medida de seguridad es 100% infalible. Ante un incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos sin demora indebida.

10. Cookies y tecnologías similares

TMS Agro utiliza cookies estrictamente necesarias para la operación del sistema — principalmente cookies de sesión para mantener al usuario autenticado. No usamos cookies de marketing ni de seguimiento de terceros. No usamos píxeles de redes sociales en el sitio público.

11. Datos de menores

El Servicio está dirigido exclusivamente a usuarios mayores de 18 años en contexto profesional. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si tomás conocimiento de que un menor proveyó datos al sistema, contactanos para eliminarlos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio, en la regulación aplicable o en nuestras prácticas. La versión vigente es siempre la publicada en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios activos por email con razonable antelación.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos:

• Email: soporte@tms-agro.com.ar
• Responsable: LULUAGA GOÑI SANTIAGO IVAN, CUIT 20-41923184-4
• Domicilio: Calle 573 N° 2795, Quequén (7631), Buenos Aires, Argentina

Autoridad de aplicación: Agencia de Acceso a la Información Pública — www.argentina.gob.ar/aaip