Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

El servicio TMS Agro es prestado por:

• Titular: LULUAGA GOÑI SANTIAGO IVAN
• CUIT: 20-41923184-4
• Condición IVA: Responsable Inscripto
• Domicilio fiscal: Calle 573 N° 2795, Quequén (7631), Provincia de Buenos Aires, Argentina
• Contacto: soporte@tms-agro.com.ar

En adelante, el "Prestador".

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web tms-agro.com.ary del sistema TMS Agro (en adelante, el "Servicio") implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

3. Descripción del Servicio

TMS Agro es un sistema de gestión integral para empresas de transporte agropecuario en Argentina. Ofrece funcionalidades para:

• Carga y procesamiento de Cartas de Porte Electrónicas (CPE) con extracción automática de datos.
• Facturación electrónica ante AFIP/ARCA (Facturas A, B, C, LLP, notas de crédito y débito).
• Administración de cuentas corrientes de clientes y transportistas.
• Gestión de pagos, liquidaciones y retenciones recibidas.
• Emisión de vales de combustible con código QR de verificación.
• Bot de WhatsApp para operación desde dispositivos móviles.
• Reportes, dashboards y exportaciones (Excel, PDF).

El Servicio se provee en modalidad Software como Servicio (SaaS) bajo suscripción.

4. Condiciones de uso

El Servicio está destinado al uso profesional por parte de empresas de transporte y sus operadores. El usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal suficiente para contratar.

El usuario se obliga a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres, absteniéndose de:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o en violación de derechos de terceros.
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema, realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o redistribuir el Servicio sin autorización expresa.
• Introducir datos falsos o que puedan alterar la integridad fiscal, contable u operativa del sistema o de terceros.
• Utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a terceros.

5. Cuentas y seguridad

Para utilizar el Servicio, el usuario debe disponer de una cuenta provista por el Prestador. Las credenciales son personales e intransferibles. El usuario es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

El Prestador implementa medidas razonables de seguridad (cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento multi-tenant, control de accesos) pero no puede garantizar seguridad absoluta frente a amenazas externas.

6. Protección de datos personales

Los datos personales recolectados a través del Servicio son tratados conforme a la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Para más detalle sobre el tratamiento, consultar la Política de Privacidad.

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y/o suprimir sus datos personales en cualquier momento, contactando al Prestador al email indicado. El Prestador no cede datos personales a terceros salvo obligación legal o autorización expresa del titular.

Los datos fiscales (facturas, CAE, CUIT) son tratados con las obligaciones de conservación que impone la normativa fiscal argentina (AFIP/ARCA).

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, su código fuente, diseño, interfaz, marcas, logotipos y contenidos, son de propiedad exclusiva del Prestador. Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio de acuerdo con los presentes Términos.

Los datos cargados por el usuario (CPEs, facturas, clientes, transportistas, etc.) permanecen siendo propiedad del usuario. El Prestador actúa como custodio de esos datos y los procesa exclusivamente para prestar el Servicio.

8. Integraciones con terceros

El Servicio integra con los siguientes servicios de terceros para funcionalidad específica:

• AFIP/ARCA: facturación electrónica, consulta de padrón, verificación de Cartas de Porte (WSCPE).
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): bot conversacional para operación desde WhatsApp.
• Anthropic PBC (Claude): procesamiento de IA para lectura de documentos (OCR) y chatbot de soporte.
• Supabase / PostgreSQL: almacenamiento de datos.
• Vercel: infraestructura de hosting.

El uso de estas integraciones está sujeto a las políticas de cada proveedor.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". El Prestador no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.

El Prestador es una herramienta de apoyo operativo. La responsabilidad fiscal, tributaria, contable y comercial por la correcta emisión de comprobantes, el cumplimiento de obligaciones tributarias y la veracidad de los datos cargados es exclusiva del usuario y/o de su contador. El Prestador no reemplaza el asesoramiento de un profesional en ciencias económicas y no presta servicio de asesoría fiscal, contable ni jurídica.

9.1. Áreas de responsabilidad exclusiva del cliente

Sin perjuicio de la generalidad de lo expuesto, son de exclusiva responsabilidad del cliente y su contador:

• Encuadre fiscal de comprobantes: la elección del tipo de comprobante a emitir (Factura A/B/C, Liquidación por Cuenta y Orden de Terceros tipos 60/61, Notas de Crédito/Débito, etc.) y su aplicabilidad al caso operativo específico es decisión del cliente con su asesor contable. El Prestador provee la herramienta para emitir el comprobante seleccionado pero no avala que sea el correcto desde el punto de vista de la normativa fiscal aplicable a cada operación.
• Tarifas y composición comercial de cada operación:el cliente decide libremente las tarifas a cobrar a sus clientes finales y las tarifas a pagar a sus transportistas (incluyendo modo de cálculo: porcentaje sobre flete, tarifa propia del transportista, comisión empresa, márgenes, etc.). La diferencia entre lo cobrado al cliente y lo pagado al transportista (denominada en el sistema "Comisión empresa", "Margen comercial" o equivalente) es ingreso bruto del cliente y debe ser declarada conforme a sus obligaciones fiscales. El Prestador no asume responsabilidad por la subdeclaración de ingresos, ni por el encuadre fiscal de esa diferencia, ni por la legitimidad comercial de las tarifas pactadas.
• Convenio Multilateral, Ingresos Brutos, retenciones y demás obligaciones tributarias: la determinación de la base imponible, alícuotas aplicables, jurisdicciones de tributación, regímenes de retención y/o percepción, y demás obligaciones fiscales nacionales, provinciales y municipales corresponde exclusivamente al cliente y su contador. El Prestador no realiza cálculos automáticos de IIBB ni Convenio Multilateral, y los datos de retenciones se cargan tal como son provistos por el usuario.
• Acuerdos comerciales con terceros: la formalización por escrito de acuerdos con clientes, transportistas, conductores, proveedores y demás terceros (contratos marco, órdenes de servicio, convenios de tarifas, cláusulas de comisión, etc.) es responsabilidad del cliente. El Prestador no provee herramientas de gestión documental contractual y no garantiza que los datos cargados al sistema constituyan prueba documental suficiente ante terceros o autoridades.
• Veracidad y completitud de los datos cargados: la exactitud, integridad y oportunidad de los datos cargados al sistema (CPEs, facturas, pagos, retenciones, kilos, tarifas, porcentajes aplicados al transportista, conceptos de adelantos, vales de combustible, etc.) es responsabilidad del usuario que los ingresa. El Prestador procesa los datos tal como son ingresados sin validar su correspondencia con la realidad operativa, comercial o fiscal del cliente.
• Cumplimiento de la trazabilidad de granos ante ARCA: la emisión, modificación, anulación y resolución de Cartas de Porte Electrónicas ante el ente fiscal corresponde al cliente conforme a la normativa aplicable. El Servicio facilita la lectura y consulta de CPEs pero no las emite ni las resuelve por cuenta del cliente.

9.2. Indemnidad

En caso de inspección, requerimiento, multa, sanción o reclamo de cualquier autoridad fiscal, regulatoria, administrativa o judicial, así como ante reclamos de clientes, transportistas, conductores u otros terceros derivados del uso del Servicio o de las operaciones realizadas a través del mismo, el cliente asume íntegramente la responsabilidad y se compromete a mantener indemne al Prestador frente a cualquier consecuencia económica, legal o de cualquier otra naturaleza.

9.3. Daños indirectos y fuerza mayor

El Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier daño derivado de la imposibilidad de usar el Servicio, fallas de terceros (ARCA/AFIP, Meta/WhatsApp, proveedores de internet, infraestructura cloud, etc.) o eventos de fuerza mayor.

10. Pagos y facturación

El Servicio se presta bajo modalidad de suscripción. Los precios, planes, modalidad de pago y condiciones específicas de la suscripción se acuerdan individualmente con cada cliente por escrito (por email o contrato firmado). El Prestador emitirá los comprobantes fiscales correspondientes.

La falta de pago en tiempo y forma podrá dar lugar a la suspensión temporal o cancelación del Servicio, previa notificación al usuario.

11. Modificaciones del Servicio y de los Términos

El Prestador se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, notificando razonablemente a los usuarios activos.

Estos Términos pueden ser actualizados. La versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán notificados previamente por email.

12. Cancelación y baja del Servicio

El usuario puede solicitar la baja del Servicio en cualquier momento contactando al Prestador. Al darse de baja, el Prestador proveerá al usuario una exportación de sus datos en formato estándar (CSV/Excel/PDF) durante un plazo razonable, luego del cual los datos podrán ser eliminados definitivamente con las salvedades que imponga la normativa fiscal sobre conservación de comprobantes.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Uso del Bot de WhatsApp

El Servicio incluye, opcionalmente, un bot conversacional sobre WhatsApp Business Platform (Meta Platforms Ireland Ltd.) que permite a los operadores autorizados realizar consultas, enviar comprobantes y recibir respuestas desde su dispositivo móvil. El uso del bot está sujeto adicionalmente a estas condiciones:

14.1. Vinculación y consentimiento

La vinculación del número de WhatsApp del operador con su cuenta en TMS Agro se realiza mediante un código de verificación (OTP) generado dentro del sistema y enviado por el operador al número oficial del bot. Este proceso constituye el consentimiento expreso del operador para recibir y enviar mensajes a través de WhatsApp como parte de la operación del Servicio. Sólo se vinculan números cuyos titulares han consentido activamente.

14.2. Datos procesados a través de WhatsApp

Los mensajes de texto y los archivos multimedia (fotos, PDFs) enviados al bot se procesan automáticamente por modelos de inteligencia artificial provistos por Anthropic PBC (Claude) para clasificación de intención, lectura de documentos (OCR) y generación de respuestas. El contenido procesado se almacena en la base de datos del Prestador asociado al tenant correspondiente, exclusivamente con fines operativos.

El bot no solicitará jamás datos de tarjetas de crédito, claves bancarias, contraseñas, números de documento de identidad, ni ningún otro dato sensible no relacionado con la operación logística. Si el usuario recibiera un mensaje solicitando este tipo de información, debe ignorarlo y reportarlo al email de contacto.

14.3. Retención de la conversación

El historial conversacional con el bot se conserva mientras la vinculación esté activa, con fines de continuidad y trazabilidad operativa. El operador o el administrador del tenant pueden solicitar su eliminación al darse de baja la vinculación.

14.4. Desvinculación (opt-out)

El operador puede desvincular su número en cualquier momento de cualquiera de las siguientes formas:

• Enviando al número del bot el mensaje BAJA, STOP, CANCELAR o UNSUBSCRIBE.
• Solicitando al administrador de su tenant que revoque el emparejamiento desde el panel de TMS Agro.
• Escribiendo a soporte@tms-agro.com.ar solicitando la baja.

Una vez desvinculado, el bot dejará de enviar y procesar mensajes de ese número.

14.5. Escalamiento a soporte humano

Si el bot no resuelve la consulta del operador, éste puede escribir a soporte@tms-agro.com.ar para recibir asistencia de un operador humano del Prestador durante días y horarios hábiles.

14.6. Cumplimiento de las políticas de WhatsApp

El Prestador se compromete a operar el bot conforme a la WhatsApp Business Messaging Policy y a la WhatsApp Business Solution Terms. El bot no se utiliza para envío de comunicaciones comerciales masivas, marketing no solicitado ni para ninguno de los rubros prohibidos por dichas políticas.

15. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos sobre tus datos personales:

• Email: soporte@tms-agro.com.ar
• Titular: LULUAGA GOÑI SANTIAGO IVAN (CUIT 20-41923184-4)